EXKAL travaille à comprendre les besoins et les attentes de ses parties prenantes, en essayant d’améliorer en permanence leur satisfaction. Pour ce faire, il met à votre disposition le canal des réclamations.
Dans le cadre du processus de mise en place de notre Système de Management Intégré, au cours du mois de décembre 2010, AENOR a réalisé les Audits correspondant aux Certifications de Qualité (ISO 9001), Environnement (ISO 14001), Sécurité et Santé au Travail (ISO 45001 ) et responsabilité sociale (SR 10), gestion de la sécurité de l’information (ISO 27001), Système de gestion de l’énergie (ISO 50001) dans le complexe EXPOSICIÓN Y CONSERVACIÓN DE ALIMENTOS, S.A.. de PL EL CAMPILLO, CL. A, nº 1 CTRA. MARCILLA-FUNES. 31340 MARCILLA (NAVARRE).
Notre Système de Gestion couvre les domaines de la Qualité, de l’Environnement, de la Sécurité et Santé au Travail, de la Responsabilité Sociale et Sécurité de l’information.
Les engagements assumés par EXKAL dans sa Politique de Qualité, d’Environnement, de Sécurité et Santé au Travail, de Responsabilité Sociale, Sécurité de l’information et dans son code d’Ethique, ne sont pas une simple déclaration d’intentions. Ils se traduisent par une implication quotidienne et sont intégrés dans toutes les activités de l’entreprise.
Exkal dispose d’un Code de déontologie, approuvé par l’Administration en 2014 et révisé en 2019, qui s’articule autour des principales directives et principes internationaux de transparence et de bonne gouvernance
Ce Code entend établir les lignes directrices qui doivent régir le comportement éthique de tous les employés et personnes liées à Exkal dans le développement de leurs activités et fonctions ; leurs actions auprès des clients, partenaires, fournisseurs et collaborateurs extérieurs ; et les relations avec les institutions publiques et privées et avec la société en général.
Au sein de notre Système Intégré de Gestion nous disposons d’une Procédure de Travail permettant de gérer de manière systématique les Réclamations/Plaintes/Propositions d’amélioration pouvant être éventuellement transmises par nos clients.
Les Réclamations/Plaintes/Propositions d’amélioration peuvent être transmises par email, fax, téléphone, etc., à notre Département Commercial, ou à l’adresse suivante: Contact
Dès réception de la demande, le client est tenu informé de toutes les actions mises en œuvre, afin de trouver une solution au problème.
EXKAL a pour objectif de limiter la pollution et de réduire son impact sur l’environnement, en développant des produits efficaces et respectueux des législations en vigueur.
EXKAL s’engage à éviter toute détérioration de la santé des personnes, par le biais d’une amélioration continue de tous ses procédés de production, ainsi que de ses produits, en parfait respect des normes applicables.
EXKAL travaille à comprendre les besoins et les attentes de ses parties prenantes, en essayant d’améliorer en permanence leur satisfaction. Pour ce faire, il met à votre disposition le canal des réclamations.
Certifié ISO 27001 – Gestion de la sécurité de l’information. ISO27001 fait partie d’ISO27000.
ISO 27000 est un ensemble de normes internationales sur la gestion de la sécurité de l’information, approuvées et publiées par l’Organisation internationale de normalisation et la Commission électrotechnique internationale.
Certificats ISO 50001 – Système de gestion de l’énergie.
Améliorations continues et systématiques de la performance énergétique, utilisation efficace et plus durable de l’énergie.
Certifiés dans le Système de Gestion Zéro Déchet.
Gestion organisée permettant de réduire la génération de déchets, de les préparer pour être réutilisés et/ou de transformer les déchets en matières premières, en les réintroduisant dans la chaîne de valeur.
